Сегодня в США благодаря уникальной онлайн-услуге можно пройти инспекцию автомобиля не отходя от дома. О том, как сэкономить время, деньги и получить сертификат техосмотра за считаные минуты – нам рассказал основатель Insve.com Виталий Боридько
– Виталий, что такое онлайн-инспекция авто и для чего она нужна?
– Это инновационный сервис для работников такси Uber, Lyft, а также компаний, сдающих автомобили в аренду. Чтобы устроиться на работу в такси, вы должны пройти инспекцию всего автомобиля, а также, если уже предоставляете такие услуги, – раз в год подтверждать, что ваша машина технически безопасна для пассажиров. Вторая часть нашего сервиса – это техосмотр машин, которые сдаются в аренду, например, на каршеринговой платформе по аренде авто. Осмотры автомобиля также надо проходить как при первой сдаче в аренду, так и ежегодно. Иными словами, вы не можете ездить/работать, если машина не прошла обязательную инспекцию.
Раньше Uber предоставлял хабы, куда можно было приехать и сделать все бесплатно. Потом в связи с оптимизацией (предполагаю, это началось во время пандемии COVID) компания закрыла половину площадок. И получилось, что альтернатива для людей – это поездка в автосервис. Кроме того, что в сервисе эта услуга стоит около $40, так еще и надо тратить немалое время – от трех часов и больше, а сколько именно – зависит от дня недели. Вот на этом фоне и появилась идея упростить весь процесс, ведь онлайн-инспекция может происходить онлайн: машину не нужно поднимать на подъемник, смотреть ее выхлопы и т. д.
– То есть это полностью онлайн-услуга?
– Да, мы принимаем материалы онлайн, только не разрешаем загружать видео с памяти устройства, чтобы ограничить тех, кто попытается предоставлять старые фотографии, когда машина была в лучшем состоянии. Визуальный осмотр позволяет сделать вывод, что у вас исправные ремни безопасности, сидения в салоне двигаются взад-вперед в нужном положении, двери открываются-закрываются, нет физических повреждений, работают фары, поворотники, «дворники».
– Это инновационный сервис для работников такси Uber, Lyft, а также компаний, сдающих автомобили в аренду. Чтобы устроиться на работу в такси, вы должны пройти инспекцию всего автомобиля, а также, если уже предоставляете такие услуги, – раз в год подтверждать, что ваша машина технически безопасна для пассажиров. Вторая часть нашего сервиса – это техосмотр машин, которые сдаются в аренду, например, на каршеринговой платформе по аренде авто. Осмотры автомобиля также надо проходить как при первой сдаче в аренду, так и ежегодно. Иными словами, вы не можете ездить/работать, если машина не прошла обязательную инспекцию.
Раньше Uber предоставлял хабы, куда можно было приехать и сделать все бесплатно. Потом в связи с оптимизацией (предполагаю, это началось во время пандемии COVID) компания закрыла половину площадок. И получилось, что альтернатива для людей – это поездка в автосервис. Кроме того, что в сервисе эта услуга стоит около $40, так еще и надо тратить немалое время – от трех часов и больше, а сколько именно – зависит от дня недели. Вот на этом фоне и появилась идея упростить весь процесс, ведь онлайн-инспекция может происходить онлайн: машину не нужно поднимать на подъемник, смотреть ее выхлопы и т. д.
– То есть это полностью онлайн-услуга?
– Да, мы принимаем материалы онлайн, только не разрешаем загружать видео с памяти устройства, чтобы ограничить тех, кто попытается предоставлять старые фотографии, когда машина была в лучшем состоянии. Визуальный осмотр позволяет сделать вывод, что у вас исправные ремни безопасности, сидения в салоне двигаются взад-вперед в нужном положении, двери открываются-закрываются, нет физических повреждений, работают фары, поворотники, «дворники».
– Какие девайсы нужны, чтобы сделать визуализацию автомобиля?
– Достаточно телефона с камерой, то есть вы можете делать съемку возле своего дома. Нам нужны шесть фотографий с определенного ракурса автомобиля и три коротких видео – это позволит нам сделать выводы о состоянии авто. Весь процесс займет у вас максимум 10–15 минут. Если наш механик после анализа фото- и видеоматериалов видит, что машина попадает под техническую безопасность, мы выдаем сертификат. Этот документ лицензируемый, и сервисы его принимают. То есть смартфон с камерой и доступом в интернет – все, что вам нужно, чтобы получить столь важный сертификат. Все выполняется вами без предварительной записи, в любое время и в удобном для вас месте.
– Если я беру автомобиль в аренду и хочу сделать более глубокий анализ, могу ли обратиться к вам?
– Глубокий анализ для аренды или, например, предпродажную диагностику технически сложно выполнить удаленно, в этом случае осмотр должен быть только офлайн. Наши механики приезжают и делают такие осмотры, но это уже другой процесс.
– Вы же работаете не только в Калифорнии?
– У нас есть лицензия, и мы можем работать в 44-х штатах Америки. Есть шесть штатов, условно «колеблющихся». Например, Иллинойс, потому что в части штата требуется госинспекция, а в части подходит и наша лицензия. То есть в некоторых штатах такую услугу могут предоставлять только государственные компании.
– Из каких штатов ваши клиенты?
– Большинство наших клиентов из Калифорнии. Я сам занимаюсь бизнесом по аренде машин, и, видимо, с помощью сарафанного радио добрые вести разлетелись в русскоязычной и украиноязычной среде – это 70% наших клиентов. Также среди них много тех, кто приехал в Америку из Средней Азии. Хотя, к примеру, вчера были клиенты на инспекции из Чикаго, из Айдахо.
Наш сайт предоставляет информацию на четырех языках – английском, русском, испанском, китайском. И этого сейчас достаточно для обслуживания.
– Достаточно телефона с камерой, то есть вы можете делать съемку возле своего дома. Нам нужны шесть фотографий с определенного ракурса автомобиля и три коротких видео – это позволит нам сделать выводы о состоянии авто. Весь процесс займет у вас максимум 10–15 минут. Если наш механик после анализа фото- и видеоматериалов видит, что машина попадает под техническую безопасность, мы выдаем сертификат. Этот документ лицензируемый, и сервисы его принимают. То есть смартфон с камерой и доступом в интернет – все, что вам нужно, чтобы получить столь важный сертификат. Все выполняется вами без предварительной записи, в любое время и в удобном для вас месте.
– Если я беру автомобиль в аренду и хочу сделать более глубокий анализ, могу ли обратиться к вам?
– Глубокий анализ для аренды или, например, предпродажную диагностику технически сложно выполнить удаленно, в этом случае осмотр должен быть только офлайн. Наши механики приезжают и делают такие осмотры, но это уже другой процесс.
– Вы же работаете не только в Калифорнии?
– У нас есть лицензия, и мы можем работать в 44-х штатах Америки. Есть шесть штатов, условно «колеблющихся». Например, Иллинойс, потому что в части штата требуется госинспекция, а в части подходит и наша лицензия. То есть в некоторых штатах такую услугу могут предоставлять только государственные компании.
– Из каких штатов ваши клиенты?
– Большинство наших клиентов из Калифорнии. Я сам занимаюсь бизнесом по аренде машин, и, видимо, с помощью сарафанного радио добрые вести разлетелись в русскоязычной и украиноязычной среде – это 70% наших клиентов. Также среди них много тех, кто приехал в Америку из Средней Азии. Хотя, к примеру, вчера были клиенты на инспекции из Чикаго, из Айдахо.
Наш сайт предоставляет информацию на четырех языках – английском, русском, испанском, китайском. И этого сейчас достаточно для обслуживания.
– Как давно вы на рынке?
– Лицензию мы получили почти год назад, первые клиенты появились в январе. Активно растем уже месяца четыре.
– У вас много конкурентов?
– Да, в онлайне у нас есть конкуренты. Но мы обладаем определенным преимуществом, ведь они работают по Zoom с прямой видеосвязью, что занимает 20–25 минут, то есть подразумевается другая техника работы, к тому же нужна предварительная запись, чтобы был свободный механик. Также процесс может усложняться, если связь плохая и получается, к примеру, «битая квадратиками» картинка. К тому же услуги наших конкурентов дороже. Что вполне объяснимо, ведь у нас один механик может сделать сотни инспекций, а у них это человек, который на другом конце телефона анализирует то, что водитель записывает в реальном времени. Час работы такого человека в Калифорнии не может стоить дешево. У нас же клиент подгрузил фото и видеоролики в удобное время – и не привязан к свободному механику.
– Итак, мы подошли к цене.
– Цена у нас фиксированная – $24 за один сертификат для одной компании. Или, если человек, например, устраивается и в Uber, и в Lyft, мы делаем ему скидку: $39 долларов для обеих компаний. Выдаем два сертификата на одну машину, так как заполнение документа для разных фирм отличается.
– Как долго нужно ждать результат?
– Мы берем на себя обязательство выполнить всю работу в течение четырех часов – время ожидания зависит от загруженности механика. Но в 99% (!) случаев мы обслуживаем в течение получаса – это время от загрузки видео до получения сертификата, который клиент распечатывает либо подгружает (в зависимости от требований компании). Вы получаете полностью легальные сертификаты, выданные лицензированной компанией.
– И все автомобили проходят сертификацию?
– Конечно, нет. Некоторые люди думают, что, если услуга проходит онлайн, то нам безынтересно состояние машины. Автомобильное бюро Калифорнии не зря требует лицензию, это наша ответственность. Но мы предлагаем услуги бесплатной реинспекции. Если ваша машина инспекцию не прошла, но вы прислушались к советам нашего механика и все исправили, то получите сертификат без вторичной оплаты. Но если же, например, водитель считает, что можно возить клиента с разбитой фарой или с трещиной стекла больше 1,5 мм, то сертификат он не получит.
– Если у меня все равно возникли какие-то вопросы, могу я позвонить и обсудить их?
– У нас поддержка работает 24/7, вы можете позвонить и уточнить любые вопросы, касающиеся инспекции автомобиля, а также написать на электронную почту. Все сведения есть у нас на сайте.
– А есть ли какие-то акции, которые помогают дополнительно сэкономить, кроме двух сертификатов по более низкой цене?
– У нас любой человек, который проходит обследование автомобиля, получает 20% скидку на вторую инспекцию. Если «привел друга» – то каждый получает по $5 скидки.
– Лицензию мы получили почти год назад, первые клиенты появились в январе. Активно растем уже месяца четыре.
– У вас много конкурентов?
– Да, в онлайне у нас есть конкуренты. Но мы обладаем определенным преимуществом, ведь они работают по Zoom с прямой видеосвязью, что занимает 20–25 минут, то есть подразумевается другая техника работы, к тому же нужна предварительная запись, чтобы был свободный механик. Также процесс может усложняться, если связь плохая и получается, к примеру, «битая квадратиками» картинка. К тому же услуги наших конкурентов дороже. Что вполне объяснимо, ведь у нас один механик может сделать сотни инспекций, а у них это человек, который на другом конце телефона анализирует то, что водитель записывает в реальном времени. Час работы такого человека в Калифорнии не может стоить дешево. У нас же клиент подгрузил фото и видеоролики в удобное время – и не привязан к свободному механику.
– Итак, мы подошли к цене.
– Цена у нас фиксированная – $24 за один сертификат для одной компании. Или, если человек, например, устраивается и в Uber, и в Lyft, мы делаем ему скидку: $39 долларов для обеих компаний. Выдаем два сертификата на одну машину, так как заполнение документа для разных фирм отличается.
– Как долго нужно ждать результат?
– Мы берем на себя обязательство выполнить всю работу в течение четырех часов – время ожидания зависит от загруженности механика. Но в 99% (!) случаев мы обслуживаем в течение получаса – это время от загрузки видео до получения сертификата, который клиент распечатывает либо подгружает (в зависимости от требований компании). Вы получаете полностью легальные сертификаты, выданные лицензированной компанией.
– И все автомобили проходят сертификацию?
– Конечно, нет. Некоторые люди думают, что, если услуга проходит онлайн, то нам безынтересно состояние машины. Автомобильное бюро Калифорнии не зря требует лицензию, это наша ответственность. Но мы предлагаем услуги бесплатной реинспекции. Если ваша машина инспекцию не прошла, но вы прислушались к советам нашего механика и все исправили, то получите сертификат без вторичной оплаты. Но если же, например, водитель считает, что можно возить клиента с разбитой фарой или с трещиной стекла больше 1,5 мм, то сертификат он не получит.
– Если у меня все равно возникли какие-то вопросы, могу я позвонить и обсудить их?
– У нас поддержка работает 24/7, вы можете позвонить и уточнить любые вопросы, касающиеся инспекции автомобиля, а также написать на электронную почту. Все сведения есть у нас на сайте.
– А есть ли какие-то акции, которые помогают дополнительно сэкономить, кроме двух сертификатов по более низкой цене?
– У нас любой человек, который проходит обследование автомобиля, получает 20% скидку на вторую инспекцию. Если «привел друга» – то каждый получает по $5 скидки.
